Có rất nhiều phần mềm cho doanh nghiệp dọn dẹp, và phần lớn trong số đó được xây dựng cho các công ty có quản lý văn phòng và 15 nhân viên dọn dẹp. Nếu bạn tự dọn dẹp, hoặc điều hành một hoặc hai đội, bạn cần một cái gì đó khác: những công cụ giúp thu hút khách hàng và giữ cho công việc giấy tờ đủ nhỏ để có thể thực hiện từ điện thoại của bạn trong xe.
Bắt đầu với những gì đang tốn tiền của bạn hôm nay
Trước khi bạn so sánh các tính năng, hãy viết ra những nơi bạn mất việc:
- Các cuộc gọi bạn bỏ lỡ khi tay bạn đang trong bồn rửa
- Những cuộc đi khảo sát mà bạn lái xe đến nhưng không bao giờ đặt lịch
- Hóa đơn bạn quên, hoặc tiền mặt bạn phải chờ hai tuần
- Khách hàng bỏ lỡ một lần ghé thăm vì không ai nhắc nhở họ
- Những người không thể tìm thấy bạn trên Google, hoặc tìm thấy bạn nhưng không thấy giá cả
Phần mềm dịch vụ dọn dẹp phù hợp sẽ sửa chữa những điều đó trước tiên. Mọi thứ khác là một phần thưởng.
Sáu điều mà một doanh nghiệp dọn dẹp nhỏ cần
1. Một trang web có khả năng đặt lịch. Nhiều công cụ phần mềm dọn dẹp chỉ dừng lại ở việc lập lịch và để trang web cho người khác. Nhưng trang web là nơi hầu hết khách hàng mới quyết định. Nó nên hiển thị giá theo kích thước nhà, có một trang cho mỗi dịch vụ (định kỳ, dọn dẹp sâu, dọn dẹp khi chuyển nhà) và gửi khách hàng tiềm năng trực tiếp đến điện thoại của bạn.
2. Ước tính ngay lập tức theo số phòng ngủ. Một máy tính mà khách hàng chọn dọn dẹp, số phòng ngủ, các dịch vụ bổ sung và tần suất, và thấy giá mỗi lần dọn dẹp và mỗi tháng. Nó giúp bạn tiết kiệm thời gian khảo sát và bán kế hoạch hai tuần trước khi bạn thậm chí nói chuyện. Xem cách máy tính ước tính cho dọn dẹp nhà hoạt động.
3. Trả lời cuộc gọi. Một cuộc gọi bỏ lỡ là một ngôi nhà bị mất. Một dịch vụ trả lời hoặc tiếp tân AI mà nhận cuộc gọi, báo giá từ giá của bạn và lấy địa chỉ có giá trị hơn hầu hết các tính năng trong bảng so sánh. Nếu khách hàng của bạn nói tiếng Tây Ban Nha hoặc Bồ Đào Nha, hoặc bạn cũng vậy, hãy đảm bảo nó cũng có thể nói.
4. Lập lịch với nhắc nhở. Đặt lịch trực tuyến cho các lần dọn dẹp đầu tiên, các lần ghé thăm định kỳ giữ nguyên ngày, và một tin nhắn vào ngày hôm trước để không ai quên để lại mã cửa.
5. Hóa đơn và thanh toán trực tuyến. Gửi hóa đơn từ điện thoại của bạn khi bạn khóa cửa, và cho phép khách hàng thanh toán bằng thẻ. Không còn phong bì trên quầy nữa.
6. Đánh giá và Google. Một yêu cầu đánh giá sau mỗi lần dọn dẹp giữ cho xếp hạng Google Maps của bạn tăng lên. Khách hàng định kỳ là những đánh giá dễ nhất mà bạn sẽ nhận được.
Những điều cần tránh
- Hợp đồng dài hạn và phí thiết lập. Phần mềm tốt kiếm được tiền hàng tháng.
- Tuần lễ thiết lập. Bạn nên hoạt động trong vài ngày, không phải sau một khóa đào tạo.
- Các tính năng được xây dựng cho các công ty lớn. Tiền lương cho 40 nhân viên, theo dõi GPS và quyền truy cập phức tạp không giúp ích gì cho một đội hai người.
- Các công cụ riêng biệt không liên lạc với nhau. Một trang web từ một công ty, lập lịch từ một công ty khác và hóa đơn trong một ứng dụng thứ ba có nghĩa là bạn phải nhập lại cùng một khách hàng ba lần.
- Giá theo người dùng mà trừng phạt bạn khi tuyển dụng.
Câu hỏi cần hỏi trước khi bạn mua
- Nó có mang lại cho tôi khách hàng mới, hay chỉ tổ chức những khách hàng tôi đã có?
- Khách hàng có thể thấy giá mà không cần gọi cho tôi không?
- Nó có báo giá các kế hoạch hàng tuần và hai tuần, không chỉ dọn dẹp một lần không?
- Điều gì xảy ra khi tôi bỏ lỡ một cuộc gọi?
- Nó có hoạt động bằng ngôn ngữ của tôi và ngôn ngữ của khách hàng không?
- Mất bao lâu để nó hoạt động, và ai thiết lập nó?
- Tôi có thể hủy bất cứ lúc nào không?
Một bài kiểm tra đơn giản
Hãy nhờ một người bạn tìm doanh nghiệp của bạn trên điện thoại của họ vào lúc 9 giờ tối và cố gắng lấy giá cho một ngôi nhà 3 phòng ngủ, 2 phòng tắm mỗi hai tuần. Đếm số bước. Nếu câu trả lời là "điền vào một mẫu và chờ", bạn đang mất khách hàng vào công ty hiển thị giá.
Nó nên tốn của bạn bao nhiêu
Cộng tất cả những gì bạn chi trả hôm nay cho một trang web, một đường dây điện thoại hoặc dịch vụ trả lời, hóa đơn và bất kỳ ứng dụng lập lịch nào. Nhiều công ty dọn dẹp nhỏ chi khoảng 150 đến 300 đô la mỗi tháng cho bốn công cụ không liên lạc với nhau. Một công cụ bao gồm trang web, ước tính, cuộc gọi, lập lịch và hóa đơn nên có giá thấp hơn, và tự trả cho mình với một khách hàng định kỳ mới mỗi tháng.
MaidPilot phù hợp ở đâu
MaidPilot được xây dựng cho các công ty dọn dẹp nhỏ: trang web của bạn với giá theo số phòng ngủ, các kế hoạch hàng tuần và hai tuần, một tiếp tân AI trả lời bằng tiếng Anh, Tây Ban Nha và Bồ Đào Nha, lập lịch với nhắc nhở, hóa đơn thanh toán trực tuyến và yêu cầu đánh giá sau mỗi lần dọn dẹp, tất cả trong một nơi và được thiết lập cho bạn. Bạn có thể xem trang web của riêng bạn miễn phí trước khi quyết định, và các kế hoạch bắt đầu từ 35 đô la mỗi tháng mà không có hợp đồng. Xem tất cả các tính năng.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có cần phần mềm cho doanh nghiệp dọn dẹp nếu tôi chỉ có một vài khách hàng không?
Bạn cần một cách để được tìm thấy, để hiển thị giá và để trả lời các khách hàng tiềm năng. Một trang web với một máy tính và một cách để bắt các cuộc gọi bỏ lỡ sẽ giúp ích nhiều hơn trong giai đoạn đầu so với việc lập lịch phức tạp.
Phần mềm dịch vụ dọn dẹp có giá bao nhiêu?
Các công cụ đơn giản bắt đầu từ khoảng 30 đến 100 đô la mỗi tháng. Hãy chú ý đến phí thiết lập, giá theo người dùng và hợp đồng hàng năm, những điều này sẽ cộng dồn cho một đội nhỏ.