Hầu hết các chủ doanh nghiệp dọn dẹp mất một giờ mỗi ngày trên xe mà không nhận ra: một nhà ở Doral, sau đó một nhà ở Kendall, rồi lại quay về Doral. Với 9 hoặc 10 ngôi nhà định kỳ mỗi tuần, cách bạn sắp xếp chúng trên lịch là sự khác biệt giữa 2 và 3 ngôi nhà mỗi ngày. Đây là cách lên lịch dọn dẹp định kỳ để tuần của bạn tự vận hành.
Ý tưởng: cùng ngôi nhà, cùng ngày
Gán mỗi thành phố hoặc khu phố một ngày riêng:
- Thứ Hai: Doral
- Thứ Ba: Coral Gables
- Thứ Tư: Miami Springs
- Thứ Năm: Kendall
- Thứ Sáu: lại Doral, cộng với các công việc một lần
Khách hàng có một ngày và giờ cố định ("mỗi thứ Ba cách một tuần lúc 9 giờ"). Thời gian di chuyển giữa các ngôi nhà giảm từ 25 hoặc 30 phút xuống còn 5 hoặc 10 phút. Trong một tuần, điều đó có thể tạo ra một ngôi nhà thêm, khoảng 160 đô la mỗi tuần hoặc 8.000 đô la mỗi năm.
Cân bằng các ngôi nhà hàng tuần và hai tuần
Khách hàng hai tuần luân phiên: một số ở "tuần A", một số ở "tuần B". Cân bằng chúng để cả hai tuần đều đầy đủ. Nếu bạn có 8 ngôi nhà hai tuần ở Coral Gables, hãy đặt 4 vào tuần A và 4 vào tuần B, không phải tất cả 8 vào cùng một thứ Ba.
Một cách đơn giản để nhìn thấy điều này: viết tuần của bạn dưới dạng hai cột, A và B, và làm cho mỗi ngày có số giờ tương đương nhau trong cả hai cột.
Để lại chỗ cho các công việc một lần
Dọn dẹp sâu và dọn nhà có giá cao hơn, nhưng chúng cần thời gian dài. Giữ một buổi chiều hoặc một ngày mỗi tuần mở cho chúng, thường là thứ Sáu hoặc thứ Bảy. Vào mùa hè, khi số lượng dọn nhà tăng cao, bạn có thể cần hai ngày.
Làm cho lần dọn dẹp đầu tiên có giá trị
Khách hàng định kỳ mới bắt đầu với một lần dọn dẹp sâu, mất nhiều thời gian hơn. Lên lịch vào một ngày có chỗ, sau đó chuyển họ đến vị trí thường xuyên của họ trong khu phố. Khi một khách hàng mới gọi, hãy đề nghị ngày mà bạn đã có mặt trong khu vực của họ trước: "Chúng tôi có mặt ở Doral vào thứ Hai. Liệu mỗi thứ Hai cách một tuần có phù hợp không?"
Nhắc nhở giảm thiểu khóa cửa và không có mặt
Cuộc hẹn bị mất phổ biến nhất trong dọn dẹp không phải là hủy bỏ, mà là cửa bị khóa: khách hàng quên, thay đổi mã hoặc để chó tự do. Một tin nhắn nhắc nhở vào ngày trước ("Dọn dẹp Bright Home vào ngày mai lúc 9 giờ. Vui lòng để mã và cho Toby vào sân") ngăn chặn hầu hết các trường hợp này. Với MaidPilot, bạn và khách hàng sẽ nhận được nhắc nhở vào ngày trước. Xem phần mềm lên lịch dọn dẹp.
Bỏ qua, hủy bỏ và ngày lễ
Viết quy tắc của bạn một lần và đặt chúng trên trang web và hóa đơn của bạn:
- Thông báo hủy bỏ: 24 đến 48 giờ, hoặc cuộc hẹn sẽ bị tính phí từ 50 đến 100 phần trăm
- Khóa cửa: bị tính phí nếu bạn đến và không thể vào
- Bỏ qua: một lần bỏ qua miễn phí mỗi quý trên các kế hoạch hai tuần, chẳng hạn
- Ngày lễ: khi một lần dọn dẹp rơi vào ngày lễ, hãy đề nghị ngày trước hoặc sau
Các quy tắc rõ ràng bảo vệ tuần của bạn. Một ngày đầy đủ với bốn ngôi nhà có giá 600 đô la trở lên; một ngày với hai khóa cửa chỉ còn một nửa.
Di chuyển các cuộc hẹn mà không gây hỗn loạn
Khách hàng đi du lịch, bị ốm, có khách. Khi một cuộc hẹn bị di chuyển, hãy di chuyển nó trong cùng một thành phố và tuần khi bạn có thể. Đặt chỗ trực tuyến chỉ hiển thị các khoảng trống của bạn trong khu vực đó làm cho điều này trở nên đơn giản: khách hàng chọn, mọi người nhận được thời gian mới.
Giữ ghi chú cho từng ngôi nhà
Đối với mỗi ngôi nhà định kỳ, hãy giữ:
- Hướng dẫn vào, mã cửa, báo động
- Thú cưng và nơi chúng ở
- Sản phẩm mà khách hàng muốn hoặc không muốn
- Các phòng cần bỏ qua và yêu cầu đặc biệt
- Giá, tần suất và ngày
Khi bạn thuê người giúp, những ghi chú này là những gì cho phép người khác dọn dẹp ngôi nhà theo cách mà khách hàng mong đợi. Xem phát triển từ người dọn dẹp đơn lẻ thành một đội.
Lập kế hoạch cho cả năm
Lịch mang lại công việc bổ sung có thể dự đoán: dọn dẹp sâu vào mùa xuân, dọn nhà vào mùa hè, dọn dẹp sâu trước kỳ nghỉ vào tháng 11, dọn dẹp sau bữa tiệc vào tháng 1. Đề nghị chúng cho khách hàng định kỳ của bạn một tháng trước và sắp xếp chúng vào các khoảng trống của bạn.
Nhận thanh toán theo nhịp độ giống nhau
Gửi hóa đơn khi bạn hoàn thành mỗi ngôi nhà, hoặc một lần mỗi tháng cho khách hàng định kỳ, và để họ thanh toán bằng thẻ trực tuyến. Thanh toán trở thành một thói quen như dọn dẹp. Xem hóa đơn dọn dẹp, và đọc cách bán các kế hoạch dọn dẹp hàng tuần và hai tuần để lấp đầy tuần ngay từ đầu.
Câu hỏi thường gặp
Một người dọn dẹp có thể làm bao nhiêu ngôi nhà trong một ngày?
Một người dọn dẹp đơn lẻ thường làm 2 ngôi nhà tiêu chuẩn mỗi ngày, đôi khi 3 ngôi nhà nhỏ. Một đội hai người thường làm 3 đến 4 ngôi nhà khi các ngôi nhà gần nhau.
Làm thế nào để tôi lên lịch cho khách hàng hai tuần?
Chia chúng thành tuần A và tuần B, gán mỗi thành phố một ngày riêng, và cân bằng số giờ để cả hai tuần đều đầy đủ.