Большинство владельцев клининговых компаний теряют по часу в день в дороге, не замечая этого: дом в Дорале, затем один в Кендалле, и снова в Дорал. При 9 или 10 постоянных домах в неделю, то, как вы их планируете, определяет разницу между 2 и 3 домами в день. Вот как запланировать регулярные уборки, чтобы ваша неделя шла сама по себе.
Идея: одни и те же дома, один и тот же день
Назначьте каждому городу или району свой день:
- Понедельник: Дорал
- Вторник: Корал-Гейблс
- Среда: Майами-Спрингс
- Четверг: Кендалл
- Пятница: снова Дорал, плюс разовые задания
Клиенты получают фиксированный день и время ("каждый второй вторник в 9"). Ваша дорога между домами сокращается с 25 или 30 минут до 5 или 10. За неделю это может быть дополнительный дом, около $160 больше в неделю или $8,000 в год.
Балансируйте еженедельные и двенадцатидневные дома
Двенадцатидневные клиенты чередуются: некоторые на "неделе A", некоторые на "неделе B". Балансируйте их так, чтобы обе недели были полными. Если у вас 8 двенадцатидневных домов в Корал-Гейблс, разместите 4 на неделе A и 4 на неделе B, а не все 8 в один и тот же вторник.
Простой способ увидеть это: напишите свою неделю в виде двух колонок, A и B, и сделайте так, чтобы каждый день имел примерно одинаковое количество часов в обеих колонках.
Оставьте место для разовых заданий
Глубокая уборка и выезд платят больше, но требуют длительных блоков времени. Оставьте одно послеобеденное время или один день в неделю для них, обычно в пятницу или субботу. Летом, когда количество выездов достигает пика, вам может понадобиться два.
Сделайте первую уборку значимой
Новые постоянные клиенты начинают с глубокой уборки, которая занимает больше времени. Запланируйте ее на день, когда есть место, затем перенесите их на их регулярное время в их районе. Когда новый клиент звонит, предложите день, когда вы уже находитесь в их районе: "Мы в Дорале по понедельникам. Подходит ли каждый второй понедельник?"
Напоминания сокращают случаи блокировки и неявки
Самая распространенная потерянная встреча в клининге — это не отмена, а закрытая дверь: клиент забыл, изменил код или оставил собаку на свободе. Напоминание по тексту за день до ("Уборка Bright Home завтра в 9. Пожалуйста, оставьте код и поместите Тоби во двор") предотвращает большинство из них. С MaidPilot вы и клиент получаете напоминание за день до. Смотрите программное обеспечение для планирования уборки.
Пропуски, отмены и праздники
Напишите свои правила один раз и разместите их на своем сайте и счетах:
- Уведомление об отмене: 24-48 часов, иначе визит оплачивается на 50-100 процентов
- Блокировки: взимается плата, если вы приходите и не можете войти
- Пропуски: один бесплатный пропуск за квартал по двенадцатидневным планам, например
- Праздники: когда уборка попадает на праздник, предложите день до или после
Четкие правила защищают вашу неделю. Полный день с четырьмя домами стоит $600 или больше; день с двумя блокировками — это половина этой суммы.
Перемещение визитов без хаоса
Клиенты путешествуют, болеют, принимают гостей. Когда визит переносится, переместите его в пределах того же города и недели, когда это возможно. Онлайн-бронирование, которое показывает только ваши свободные слоты в этой области, упрощает задачу: клиент выбирает, все получают новое время.
Ведите заметки для каждого дома
Для каждого постоянного дома ведите:
- Инструкции по входу, код двери, сигнализация
- Животные и где они находятся
- Продукты, которые клиент хочет или не хочет
- Комнаты, которые нужно пропустить, и специальные запросы
- Цена, частота и день
Когда вы нанимаете помощь, эти заметки позволяют кому-то другому убирать дом так, как ожидает клиент. Смотрите как вырасти от одиночного уборщика до команды.
Планируйте год тоже
Календарь приносит предсказуемую дополнительную работу: весенние глубокие уборки, летние выезды, предпраздничные глубокие уборки в ноябре, послепраздничные уборки в январе. Предложите их своим постоянным клиентам за месяц и вписывайте их в свои свободные блоки.
Получайте оплату в том же ритме
Отправляйте счет, когда заканчиваете уборку в каждом доме, или раз в месяц для постоянных клиентов, и позволяйте им оплачивать картой онлайн. Оплата становится такой же рутинной, как и уборка. Смотрите программное обеспечение для выставления счетов за уборку, и читайте как продавать еженедельные и двенадцатидневные планы уборки, чтобы заполнить неделю в первую очередь.
Часто задаваемые вопросы
Сколько домов может убрать уборщик за день?
Одиночный уборщик обычно убирает 2 стандартных дома в день, иногда 3 маленьких. Команда из двух человек часто убирает 3-4, когда дома находятся близко друг к другу.
Как мне запланировать двенадцатидневных клиентов?
Разделите их на неделю A и неделю B, назначьте каждому городу свой день и сбалансируйте часы, чтобы обе недели были одинаково полными.