Một lần dọn dẹp trả tiền cho hôm nay. Một khách hàng dọn dẹp hai tuần một lần trả tiền mỗi hai tuần trong nhiều năm. Nếu bạn muốn một doanh nghiệp dọn dẹp nhà cửa mà trả tiền giống nhau mỗi tháng, các kế hoạch định kỳ là lựa chọn tốt nhất. Đây là cách để bán chúng.
Toán học thay đổi cách bạn báo giá
Một ngôi nhà dọn dẹp hai tuần một lần với giá 165 đô la mỗi lần là 26 lần dọn dẹp mỗi năm: 4,290 đô la. Nếu khách hàng đó ở lại ba năm, họ có giá trị gần 13,000 đô la. Một lần dọn dẹp đơn lẻ với giá 250 đô la chỉ là 250 đô la.
Bây giờ hãy nhìn vào tuần của bạn. Một người dọn dẹp đơn lẻ làm 9 ngôi nhà định kỳ mỗi tuần với giá trung bình 160 đô la sẽ kiếm khoảng 74,000 đô la mỗi năm mà không có chi phí tiếp thị sau lần dọn dẹp đầu tiên. Nếu bạn lấp đầy cùng một tuần bằng các công việc một lần, bạn sẽ mất một nửa thời gian để tìm công việc tiếp theo.
Đưa ra một kế hoạch trong mỗi báo giá
Đừng bao giờ báo giá chỉ một mức giá. Mỗi khi có ai đó hỏi, hãy cho họ thấy tất cả các tùy chọn:
- Hàng tuần: 155 đô la mỗi lần dọn dẹp, khoảng 671 đô la mỗi tháng
- Mỗi hai tuần: 165 đô la mỗi lần dọn dẹp, khoảng 358 đô la mỗi tháng
- Hàng tháng: 175 đô la mỗi lần dọn dẹp
- Một lần: 185 đô la
Hầu hết mọi người chọn mỗi hai tuần. Một số chọn hàng tuần. Rất ít người chọn một lần khi họ thấy sự khác biệt. Việc cho thấy tổng số hàng tháng là quan trọng: mọi người lập ngân sách theo tháng, và "khoảng 358 đô la mỗi tháng" cảm thấy giống như một dịch vụ tiện ích, không phải là một món xa xỉ.
Giảm giá bao nhiêu
Các ngôi nhà định kỳ thường nhanh hơn vì chúng không bao giờ bị bỏ xa. Một ngôi nhà mất 4 giờ trong lần đầu tiên thường chỉ mất 2.5 đến 3 giờ khi được dọn dẹp mỗi hai tuần. Các mức giảm giá phổ biến so với giá một lần:
- Hàng tuần: 15 đến 20 phần trăm
- Mỗi hai tuần: 10 đến 15 phần trăm
- Hàng tháng: 0 đến 5 phần trăm
Đừng giảm giá quá 20 phần trăm. Mức giá theo giờ hiệu quả của bạn đã tăng lên trên các ngôi nhà định kỳ, vì bạn dọn dẹp nhanh hơn.
Bắt đầu với một lần dọn dẹp sâu
Lần dọn dẹp đầu tiên nên là một lần dọn dẹp sâu với mức giá cao hơn, thường là 1.5 đến 2 lần mức giá định kỳ. Giải thích đơn giản: "Lần dọn dẹp đầu tiên đưa ngôi nhà lên tiêu chuẩn của chúng tôi. Sau đó, mỗi hai tuần giữ nó ở đó." Khách hàng hiểu, và bạn không mất tiền cho một lần dọn dẹp bốn giờ được định giá như một lần hai giờ. Xem cách định giá dọn dẹp sâu và dọn dẹp khi chuyển nhà.
Làm cho kế hoạch dễ duy trì
- Cùng ngày, cùng đội. Khách hàng thích biết rằng thứ Ba là ngày dọn dẹp và Maria biết nơi để khăn.
- Một lời nhắc vào ngày trước, để không ai quên để lại mã cửa hoặc đưa chó đi.
- Một hóa đơn họ thanh toán trực tuyến sau mỗi lần dọn dẹp hoặc một lần mỗi tháng, để việc thanh toán không trở nên khó xử.
- Một chính sách bỏ qua đơn giản. Ví dụ: một lần bỏ qua mỗi quý là miễn phí, nhiều hơn thì sẽ bị tính phí, hoặc kế hoạch sẽ chuyển sang giá hàng tháng.
- Một thông báo hủy bỏ 24 hoặc 48 giờ, được ghi trên trang web và hóa đơn của bạn.
Lấp đầy tuần của bạn theo khu vực
Đặt các ngôi nhà định kỳ vào cùng một ngày theo khu vực: Doral vào thứ Hai, Coral Gables vào thứ Ba. Thời gian di chuyển giữa các ngôi nhà giảm từ 30 phút xuống 10 phút, điều này có thể tạo ra một ngôi nhà thêm mỗi ngày. Khi một khách hàng mới ở Doral hỏi để bắt đầu, hãy đề nghị thứ Hai trước. Hướng dẫn của chúng tôi về lên lịch dọn dẹp định kỳ sẽ đề cập đến điều này.
Bán kế hoạch qua điện thoại
Khi ai đó gọi để yêu cầu dọn dẹp một lần, hãy hỏi một câu hỏi: "Bạn có muốn chúng tôi giữ như vậy không? Mỗi hai tuần là 165 đô la thay vì 185 đô la, cùng đội, cùng ngày." Khoảng một phần ba số cuộc gọi yêu cầu dọn dẹp một lần sẽ nói có hoặc "có thể sau lần đầu tiên". Ghi lại những người có thể và theo dõi sau hai tuần sau khi dọn dẹp, khi ngôi nhà bắt đầu trông như đã có người ở.
Ngày lễ và mùa
Khách hàng định kỳ cũng là những người mua tốt nhất cho các dịch vụ bổ sung một lần: một lần dọn dẹp sâu vào mùa xuân, một lần dọn dẹp bên trong lò trước Lễ Tạ Ơn, một lần dọn dẹp sau tiệc vào tháng Giêng. Đề nghị họ trong danh sách của bạn một tháng trước.
Đưa các kế hoạch lên trang web của bạn
Khách hàng thấy giá hai tuần một lần trực tuyến sẽ đến với sự chuẩn bị để chọn một ngày. Một máy tính cho thấy giá mỗi lần dọn dẹp và tổng số hàng tháng cho mỗi tần suất sẽ giúp bạn bán hàng. Đó là cách máy tính ước lượng MaidPilot hoạt động, với giá của bạn và mức giảm của bạn.
Câu hỏi thường gặp
Tôi nên giảm giá bao nhiêu cho dọn dẹp hai tuần một lần?
Hầu hết các công ty dọn dẹp giảm 10 đến 15 phần trăm so với giá một lần cho mỗi hai tuần, và 15 đến 20 phần trăm cho hàng tuần.
Tôi nên xử lý các khách hàng định kỳ thường xuyên bỏ qua như thế nào?
Viết một chính sách bỏ qua: ví dụ, một lần bỏ qua miễn phí mỗi quý, sau đó sẽ bị tính phí cho lần dọn dẹp hoặc khách hàng sẽ chuyển sang giá hàng tháng. Đưa nó lên trang web và hóa đơn của bạn.