Как продавать еженедельные и двенадцатидневные планы уборки

Одноразовая уборка оплачивается сегодня. Клиент, который пользуется услугами раз в две недели, платит каждые две недели на протяжении многих лет. Если вы хотите, чтобы ваш бизнес по уборке домов приносил одинаковый доход каждый месяц, подписка — это то, что вам нужно. Вот как их продавать.

Математика, которая меняет подход к расчетам

Уборка дома раз в две недели по цене $165 за визит — это 26 уборок в год: $4,290. Если этот клиент остается на три года, его стоимость составляет почти $13,000. Одноразовая уборка за $250 — это всего $250.

Теперь посмотрите на свою неделю. Один уборщик, который обслуживает 9 постоянных клиентов в неделю по средней цене $160, зарабатывает около $74,000 в год без затрат на маркетинг после первого визита. Заполнив ту же неделю одноразовыми работами, вы тратите половину времени на поиск следующего клиента.

Предлагайте план в каждом предложении

Никогда не указывайте только одну цену. Каждый раз, когда кто-то спрашивает, показывайте все варианты:

• Еженедельно: $155 за уборку, около $671 в месяц
• Раз в две недели: $165 за уборку, около $358 в месяц
• Ежемесячно: $175 за уборку
• Одноразово: $185

Большинство людей выбирает уборку раз в две недели. Некоторые выбирают еженедельно. Очень немногие выбирают одноразовую уборку, когда видят разницу. Показать общую сумму за месяц важно: люди планируют бюджет на месяц, и "около $358 в месяц" воспринимается как коммунальная услуга, а не как роскошь.

Какую скидку предложить

Постоянные клиенты обслуживаются быстрее, потому что они никогда не отстают. Уборка дома, которая занимает 4 часа в первый раз, часто занимает 2.5 до 3 часов при уборке каждые две недели. Обычные скидки от одноразовой цены:

• Еженедельно: 15 до 20 процентов
• Раз в две недели: 10 до 15 процентов
• Ежемесячно: 0 до 5 процентов

Не давайте скидку больше 20 процентов. Ваша эффективная почасовая ставка уже увеличивается на постоянных клиентах, потому что вы убираете быстрее.

Начните с глубокой уборки

Первый визит должен быть глубокой уборкой по более высокой цене, обычно 1.5 до 2 раз выше цены подписки. Объясните это просто: "Первый визит приводит дом в соответствие с нашим стандартом. После этого каждые две недели поддерживает его в таком состоянии." Клиенты понимают, и вы не теряете деньги на четырехчасовом первом визите, оцененном как двухчасовой. Смотрите как оценивать глубокую уборку и уборку при выезде.

Сделайте план простым для соблюдения

• В один и тот же день, одна и та же команда. Клиенты любят знать, что вторник — день уборки, и что Мария знает, куда положить полотенца.
• Напоминание за день до, чтобы никто не забыл оставить код от двери или убрать собаку.
• Счет, который они оплачивают онлайн после каждой уборки или раз в месяц, чтобы оплата никогда не становилась неловкой.
• Простая политика пропусков. Например: один пропуск в квартал бесплатен, более того — визит оплачивается, или план переходит на ежемесячное ценообразование.
• Уведомление об отмене за 24 или 48 часов, указанное на вашем сайте и счетах.

Заполните свою неделю по городам

Ставьте постоянных клиентов в один и тот же день по районам: Дорал в понедельник, Коррал Гейблс во вторник. Ваша поездка между домами сокращается с 30 минут до 10, что может позволить обслуживать еще один дом в день. Когда новый клиент в Дорале спрашивает о начале, предложите понедельник в первую очередь. Наше руководство по планированию регулярных уборок охватывает это.

Продавайте план по телефону

Когда кто-то звонит для одноразовой уборки, задайте один вопрос: "Хотите, чтобы мы продолжали так же? Каждые две недели это $165 вместо $185, одна и та же команда, один и тот же день." Около трети звонящих на одноразовую уборку скажут да или "возможно, после первого визита". Запишите "возможно" и свяжитесь через две недели после уборки, когда дом снова начинает выглядеть жилым.

Праздники и сезоны

Постоянные клиенты также являются вашими лучшими покупателями для одноразовых дополнительных услуг: весенней глубокой уборки, уборки внутри духовки перед Днем благодарения, уборки после вечеринки в январе. Предлагайте их своему списку за месяц до.

Разместите планы на своем сайте

Клиенты, которые видят цену за уборку раз в две недели онлайн, приходят готовыми выбрать день. Калькулятор, который показывает цену за уборку и общую сумму за месяц для каждой частоты, продает за вас. Вот как работает калькулятор оценки MaidPilot, с вашими ценами и вашей скидкой.