如何为您的清洁业务获取更多谷歌评论

清洁是信任。在任何人给您前门的密码之前，他们都会查看您的评论。一家拥有80条最近评论且评分为4.9星的公司会比一家只有9条评论的公司更容易被选择，即使后者的清洁效果更好。以下是如何为清洁业务稳步获取更多谷歌评论的方法，而无需乞求。

为什么评论在清洁行业更重要

• 客户让您进入他们的家，通常是在他们不在的时候
• 他们在几分钟内通过手机比较两到三家公司
• 谷歌在地图上部分根据评论的数量、评分和新鲜度来排名公司
• 提到某个城镇的评论（“在Doral的优秀清洁”）有助于您在该城镇中出现

何时请求

最佳时机是在客户注意到清洁后的第一时间。对于定期客户，通常是在：

• 第一次深度清洁后，当差异显而易见时
• 第三次常规访问后，当他们看到您的一致性时
• 每当他们给您发一些好消息时（“房子看起来很棒”）

对于一次性工作，如搬出清洁，请在同一天请求，当他们走过空荡荡、干净的家时。

发送什么

保持简短和个人化，并直接链接到您的评论页面：

“嗨，Laura，感谢您今天的接待。如果您对清洁满意，能否给我们留个简短的评论？这对小企业帮助很大：[链接]。谢谢，Jessica。”

短信的评论率是电子邮件的3到5倍。请从您的商业号码发送，而不是个人号码。

让它自动化

拥有最多评论的业主并没有更好的客户；他们每次都请求。每次清洁后自动发送评论请求意味着您永远不会忘记，而不满意的客户会先回复您，而不是发布评论。MaidPilot在每次访问后通过短信发送谷歌评论请求。请查看家居清洁营销。

您需要多少评论

查看您所在城镇“附近的家居清洁”地图上的三家公司。计算他们的评论数量。这就是您的目标。在大多数城镇，50条最近的评论会让您参与讨论；100条或更多会让您成为明显的选择。通过20个定期客户和在每位新客户早期访问后请求，您每月可以增加4到8条评论。

帮助他们写有用的评论

您不能告诉客户写什么，但可以让它变得简单。在对话中询问“您最喜欢什么？”提到同一团队、同一天、他们在网上看到的价格和城镇的客户会写出能为您销售的评论。

如何回复评论

在几天内回复每条评论，无论好坏。

对于好评，感谢他们并提到一些具体内容：“谢谢您，Laura。Maria和Ana喜欢您的狗Toby。两周后见。”

对于差评：

1. 不要在公开场合争论
2. 感谢他们并表示您会认真对待
3. 提供解决方案：“请直接给我打电话，我想回来解决这个问题”
4. 解决问题后，礼貌地询问他们是否会更新评论

大多数看到冷静、乐于助人的差评回复的人会对您更信任，而不是更不信任。

不要做的事情

• 不要购买评论或让从未使用过您服务的朋友发布评论。谷歌会删除这些评论并可能暂停您的个人资料
• 不要为5星评论提供折扣。 请求评论是可以的；支付以获得积极评论则不可
• 不要在同一天请求所有人。 稳定的流量胜过突发的请求

西班牙语和葡萄牙语的评论

如果您服务的客户讲西班牙语或葡萄牙语，请用他们的语言发送请求。来自Doral的满意客户的西班牙语评论将帮助您吸引下一个在Doral寻找的讲西班牙语的家庭，谷歌会显示每种语言的评论。用评论写的语言回复每条评论。

评论与您的网站

在您的网站上放置您的评分和几条最近的评论，放在您的价格旁边。我们关于您的谷歌商业资料的指南涵盖了谷歌检查的其他内容。