Sites de lead adoram vender cliente: $15 a $60 por pedido, dividido com outras três a cinco empresas, quase todos procurando o preço avulso mais barato. Dá para montar uma semana cheia de casas fixas sem eles. Veja como conseguir clientes de faxina, na ordem do que funciona para empresas pequenas.
1. Indicação dos clientes que você já tem
Seus clientes conhecem gente parecida com eles, em bairros parecidos. Peça de propósito:
- Peça a cada cliente satisfeito, por mensagem, uma semana depois da terceira faxina
- Ofereça algo simples: $25 de desconto na próxima faxina por cada cliente fixo novo que indicar
- Agradeça mesmo se a amiga não fechar
Uma indicação por mês com 20 clientes soma 12 casas fixas por ano. Só isso já é uma empresa.
2. Google Maps e seu perfil do Google Business
Quando alguém digita "house cleaning near me", o mapa com três empresas aparece primeiro. Para estar nessas três:
- Preencha todo o perfil: serviços, região, horário, fotos
- Escolha "House cleaning service" como categoria principal
- Poste uma foto ou novidade toda semana
- Tenha avaliações chegando o tempo todo
Os guias do perfil do Google e de avaliações no Google vão passo a passo.
3. Um site que mostra preço
Quase todo site de limpeza diz "ligue para um orçamento grátis". Quem pesquisa às 10 da noite não liga; fecha com a empresa que mostra um número. Um site que mostra preço por quartos, com planos semanais e quinzenais, transforma essas visitas em clientes enquanto você dorme. Ele também precisa de:
- Uma página por serviço: faxina fixa, deep cleaning, move out
- Uma página para cada cidade onde você limpa
- Seu telefone em todas as páginas, para ligar com um toque
- O que a faxina inclui, cômodo por cômodo
- Seu seguro e seu bond
Veja o que precisa ter um site para empresa de limpeza.
4. Atenda toda ligação, rápido
É a divulgação mais barata que existe. O cliente liga para duas ou três e fecha com a primeira que atende com preço. Se você perde metade das ligações porque está limpando, metade da sua divulgação vai para a concorrência. Veja quanto custam as ligações perdidas.
5. Nextdoor e grupos de Facebook do bairro
Toda semana alguém pergunta "can anyone recommend a cleaner?". Peça aos seus clientes para marcar você quando virem esses posts. De vez em quando poste fotos de antes e depois com o nome do bairro. Ajude, não venda.
6. Corretores e administradoras
Move in e move out vêm de quem muda de casa. Visite três imobiliárias com um cartão simples: seus preços de move out, seu seguro, seu telefone. Uma boa administradora pode mandar dois ou três move outs por mês, o ano inteiro.
7. Cartões nas portas do seu melhor bairro
Quando limpar uma casa numa rua, deixe 20 cartões nas portas dos vizinhos: "We clean your neighbor's home every other Tuesday. Biweekly cleaning from $145." Custa uns $15 e mantém seus dias juntos.
8. Fale a língua do seu cliente
Em Massachusetts, New Jersey, Connecticut e Flórida, muitos donos de casa preferem português ou espanhol, e muitos outros só falam inglês. Um site e um telefone que funcionam nos três idiomas abrem portas que a concorrência não vê. Se o seu inglês ainda não é o que você quer, uma recepcionista que atende em inglês por você faz você nunca perder cliente por causa disso. E se você fala português, coloque no perfil: muita família brasileira procura isso.
O que não vale a pena
- Sites de lead compartilhado, a não ser que você esteja começando e precise de qualquer serviço
- Baixar preço para ganhar. Cliente que vem por preço vai embora por preço
- Anúncio pago antes do site mostrar preço. Você vai pagar por cliques que saem
Transforme todo cliente novo em fixo
Tudo isso funciona melhor se todo orçamento oferece um plano. Um cliente que começa quinzenal vale $4.000 ou mais por ano; um avulso vale $200. Veja como vender planos semanais e quinzenais.
Um plano de 30 dias
- Semana 1: complete seu perfil do Google e peça avaliação para seus 5 melhores clientes
- Semana 2: tenha um site com preços e uma página por serviço e cidade
- Semana 3: peça indicação a cada cliente e visite duas imobiliárias
- Semana 4: resolva como atender as ligações enquanto você limpa
Perguntas frequentes
Qual o jeito mais rápido de conseguir clientes de faxina?
Pedir indicação aos clientes, completar o perfil do Google, mostrar preços no site e atender toda ligação em minutos.
Site de lead vale a pena?
Pode ajudar no começo, mas o mesmo cliente é vendido para várias empresas e quase sempre quer o preço avulso mais baixo. Google e indicação funcionam melhor.