В какой-то момент ваша неделя становится полной. Вы убираете 9 или 10 домов, телефон продолжает звонить, и каждый новый клиент означает отказ или работу по субботам. Это момент, чтобы решить, останется ли ваш клининговый бизнес отличной работой для одного человека или станет компанией. Вот как вырасти от одиночного уборщика до команды, не теряя клиентов и свою маржу.
Признаки того, что вы готовы
- Ваша неделя была полной в течение двух или трех месяцев
- Вы отказываете постоянным клиентам, а не только разовым заданиям
- Ваши цены уже покрывают как минимум $45-$50 за час уборки
- У вас есть заметки для каждого дома, которые кто-то другой мог бы следовать
Если ваши цены слишком низкие, найм только усугубит ситуацию: вы будете платить помощнику из денег, которых никогда не было. Сначала исправьте цены. Смотрите сколько брать за уборку.
Сотрудник или подрядчик?
Это самое важное решение, и многие владельцы клининговых компаний ошибаются в нем.
- Сотрудники (W-2): вы устанавливаете расписание, предоставляете материалы и говорите, как убирать. Вы платите налоги на заработную плату (около 7.65 процентов плюс безработица) и обычно страхование работников
- Подрядчики (1099): они контролируют, как, когда и с чем работают, могут работать на других и устанавливать свои собственные цены
Если вы устанавливаете расписание, предоставляете материалы и обучаете их по своему усмотрению, IRS и большинство штатов считают их сотрудниками, независимо от того, как вы их называете. Неправильная классификация может означать возврат налогов и штрафы. Поговорите с бухгалтером перед тем, как нанимать. Многие владельцы используют услуги по расчету заработной платы за $40-$80 в месяц.
Сколько платить
Уборщики в большинстве рынков США зарабатывают от $15 до $22 в час, больше в крупных мегаполисах. Платить немного выше местного среднего уровня помогает удерживать хороших людей, а текучесть кадров — это самая большая скрытая стоимость в клининге. Некоторые компании платят за дом, а не за час; это вознаграждает скорость, но может повредить качеству, поэтому проверяйте работу.
Цены для команды
Когда вы убираете в одиночку, ваша цена покрывает вас. С командой она должна покрывать уборщика, налоги на заработную плату, материалы, страховку и все еще оставлять прибыль. Простое правило: труд должен составлять около 40-50 процентов от того, что вы берете. Если дом стоит $160, и два уборщика тратят по 1.5 часа каждый по $18 в час, труд составляет $54 плюс налоги, около $60, или 37 процентов. Хорошо.
Первый найм: помощник, затем команда
Большинство владельцев начинают с того, что берут одного помощника. Два человека убирают дом немного более чем за половину времени, так что вы можете делать 3 или 4 дома в день вместо 2. Позже, когда помощник знает ваши дома, он возглавляет вторую команду, а вы переходите к оценке, планированию и контролю качества.
Системы перед людьми
Команда нуждается в том, что вы раньше держали в голове:
- Чек-лист для каждого типа уборки, комната за комнатой
- Заметки для каждого дома: вход, животные, продукты, специальные запросы
- Общий календарь с регулярными визитами в фиксированные дни
- Напоминания клиентам за день до
- Счета, оплаченные онлайн, чтобы наличные никогда не проходили через руки помощника
- Способ ответить на телефон, когда вы не убираете
Смотрите как планировать регулярные уборки для календарной стороны.
Поддерживайте качество
- Посещайте или проверяйте дома каждой новой команды в течение их первого месяца
- Спрашивайте клиентов по тексту после уборки, как все прошло
- Исправляйте жалобы в течение 24 часов, бесплатно
- Держите одну и ту же команду в одних и тех же домах; клиенты заботятся об этом больше, чем почти о чем-либо другом
Изменения в страховании
С сотрудниками вам нужно страхование работников в большинстве штатов и облигация, которая их покрывает. Сообщите своему страховщику перед первым наймом.
Рост клиентской стороны
Две команды нуждаются примерно в 20 постоянных домах каждая. Держите телефон в ответе и сайт в режиме цитирования, чтобы новая емкость заполнилась. Читайте как получить клиентов для уборки и смотрите, как служба ответов ловит звонки, которые вы пропускаете, пока обучаетесь.
Что это может стать
Одиночный уборщик с 10 домами в неделю зарабатывает от $70,000 до $85,000 дохода. Владелец с тремя командами по два человека и 60 постоянными домами может достичь $400,000 и более, при этом владелец управляет, а не убирает. Оба являются хорошими бизнесами. Выберите тот, который хотите, а затем стройте для него.
Часто задаваемые вопросы
Когда мне следует нанять своего первого уборщика?
Когда ваша неделя была заполнена в течение нескольких месяцев, вы отказываете постоянным клиентам, и ваши цены уже составляют как минимум $45-$50 за час уборки.
Должны ли уборщики быть сотрудниками или подрядчиками?
Если вы устанавливаете график, предоставляете продукты и говорите им, как убирать, то они обычно являются сотрудниками. Проконсультируйтесь с бухгалтером, прежде чем нанимать.