À un moment donné, votre semaine est pleine. Vous nettoyez 9 ou 10 maisons, le téléphone continue de sonner, et chaque nouveau client signifie dire non ou travailler le samedi. C'est le moment de décider si votre entreprise de nettoyage reste un excellent travail solo ou devient une société. Voici comment passer de solo à une équipe sans perdre vos clients ou votre marge.
Signes que vous êtes prêt
- Votre semaine est pleine depuis deux ou trois mois
- Vous refusez des clients récurrents, pas seulement des travaux ponctuels
- Vos prix paient déjà au moins 45 à 50 $ par heure de nettoyage
- Vous avez des notes pour chaque maison que quelqu'un d'autre pourrait suivre
Si vos prix sont trop bas, embaucher aggrave la situation : vous paierez un aide avec de l'argent qui n'a jamais été là. Fixez d'abord les prix. Voir combien facturer pour le nettoyage de maison.
Employé ou entrepreneur ?
C'est la décision la plus importante, et celle que de nombreux propriétaires de nettoyage prennent mal.
- Employés (W-2) : vous fixez le calendrier, fournissez les fournitures et leur dites comment nettoyer. Vous payez des charges sociales (environ 7,65 % plus chômage) et généralement l'assurance des travailleurs
- Entrepreneurs (1099) : ils contrôlent comment, quand et avec quoi ils travaillent, peuvent travailler pour d'autres et fixer leurs propres prix
Si vous fixez le calendrier, fournissez les fournitures et les formez à votre manière, l'IRS et la plupart des États les considèrent comme des employés, peu importe comment vous les appelez. Une mauvaise classification peut signifier des arriérés d'impôts et des pénalités. Parlez à un comptable avant d'embaucher. De nombreux propriétaires utilisent un service de paie pour 40 à 80 $ par mois.
Que payer
Les nettoyeurs dans la plupart des marchés américains gagnent entre 15 et 22 $ de l'heure, plus dans les grandes métropoles. Payer un peu au-dessus de la moyenne locale permet de garder de bonnes personnes, et le turnover est le plus grand coût caché dans le nettoyage. Certaines entreprises paient par maison au lieu de par heure ; cela récompense la rapidité mais peut nuire à la qualité, donc vérifiez le travail.
Prix pour une équipe
Lorsque vous nettoyez seul, votre prix vous paie. Avec une équipe, il doit payer le nettoyeur, les charges sociales, les fournitures, l'assurance et laisser encore un bénéfice. Une règle simple : le travail devrait représenter environ 40 à 50 % de ce que vous facturez. Si une maison coûte 160 $ et que deux nettoyeurs passent 1,5 heure chacun à 18 $ de l'heure, le coût du travail est de 54 $ plus taxes, soit environ 60 $, ou 37 %. Bien.
La première embauche : un aide, puis une équipe
La plupart des propriétaires commencent par amener un aide. Deux personnes nettoient une maison en un peu plus de la moitié du temps, donc vous pouvez faire 3 ou 4 maisons par jour au lieu de 2. Plus tard, lorsque l'aide connaît vos maisons, elle dirige une deuxième équipe et vous vous concentrez sur les devis, la planification et le contrôle de la qualité.
Systèmes avant les personnes
Une équipe a besoin de ce que vous gardiez auparavant dans votre tête :
- Une liste de contrôle pour chaque type de nettoyage, pièce par pièce
- Des notes pour chaque maison : entrée, animaux, produits, demandes spéciales
- Un calendrier partagé avec des visites récurrentes à des jours fixes
- Rappels aux clients la veille
- Factures payées en ligne, donc l'argent ne passe jamais par les mains d'un aide
- Un moyen de répondre au téléphone lorsque vous n'êtes pas celui qui nettoie
Voir comment planifier des nettoyages récurrents pour le côté calendrier.
Maintenir la qualité
- Visitez ou vérifiez chaque maison de la nouvelle équipe pendant leur premier mois
- Demandez aux clients par message après un nettoyage comment cela s'est passé
- Réparez les plaintes dans les 24 heures, gratuitement
- Gardez la même équipe dans les mêmes maisons ; les clients s'en soucient plus que de presque tout
Changements d'assurance
Avec des employés, vous avez besoin d'une assurance des travailleurs dans la plupart des États et d'une caution qui les couvre. Informez votre assureur avant votre première embauche.
Développer le côté client
Deux équipes ont besoin d'environ 20 maisons récurrentes chacune. Gardez le téléphone répondu et le site web en train de faire des devis, afin que la nouvelle capacité se remplisse. Lisez comment obtenir des clients pour le nettoyage de maison et voyez comment un service de réponse capte les appels que vous manquez pendant que vous formez.
Ce que cela peut devenir
Un nettoyeur solo avec 10 maisons par semaine génère entre 70 000 $ et 85 000 $ de revenus. Un propriétaire avec trois équipes de deux et 60 maisons récurrentes peut atteindre 400 000 $ ou plus, avec le propriétaire gérant au lieu de nettoyer. Les deux sont de bonnes entreprises. Choisissez celle que vous voulez, puis construisez pour cela.
Questions fréquentes
Quand devrais-je embaucher mon premier nettoyeur de maison ?
Lorsque votre semaine est complète depuis quelques mois, vous refusez des clients récurrents et vos prix sont déjà d'au moins 45 à 50 $ de l'heure de nettoyage.
Les nettoyeurs doivent-ils être des employés ou des sous-traitants ?
Si vous fixez le planning, fournissez les produits et leur dites comment nettoyer, ils sont généralement considérés comme des employés. Consultez un comptable avant de les embaucher.