Une estimation sans visite vous coûte une heure : y aller, regarder, revenir, rédiger le devis. De nombreux propriétaires en font trois ou quatre par semaine, et moins de la moitié se transforment en clients. Voici comment donner des estimations de nettoyage de maison sans visite, et quand vous en avez encore besoin.
Pourquoi les clients préfèrent un prix d'abord
La plupart des personnes demandant un prix de nettoyage ne sont pas prêtes à laisser un étranger entrer chez elles pour faire le tour. Elles veulent d'abord un chiffre. Une entreprise qui dit "nous devons voir la maison" les perd au profit de celle qui dit "$165 toutes les deux semaines". La visite semble être une visite de vente ; le prix semble être un respect pour leur temps.
Ce que vous devez savoir pour établir un devis
Six questions vous donnent suffisamment d'informations pour estimer 90 % des maisons :
- Type de nettoyage : standard, en profondeur, ou emménagement et déménagement
- Chambres
- Salles de bain
- Quand a-t-elle été nettoyée pour la dernière fois par un professionnel
- Animaux, et combien
- Extras : à l'intérieur du réfrigérateur, du four, des placards, des fenêtres intérieures, des plinthes
La superficie aide aussi, mais la plupart des gens ne la connaissent pas. Les chambres et les salles de bain, ils les connaissent par cœur.
Établissez une liste de prix à partir de ces réponses
Utilisez la même structure à chaque fois :
- Prix de base pour la visite, par exemple 140 $ pour un nettoyage standard
- Par chambre, par exemple 35 $
- Par salle de bain supplémentaire, par exemple 25 $
- Extras à un prix fixe chacun
- Remise de fréquence : 15 % hebdomadaire, 10 % toutes les deux semaines, 5 % mensuel
Une maison de 3 chambres et 2 salles de bain toutes les deux semaines devient 140 $ + 105 $ = 245 $ une fois, environ 220 $ toutes les deux semaines avec 10 % de réduction. Ajustez le prix de base et les tarifs jusqu'à ce qu'ils correspondent aux temps que vous avez mesurés. Notre guide sur combien facturer pour le nettoyage de maison montre comment.
Citez une fourchette, confirmez lors de la première visite
Citez toujours une fourchette et dites comment vous la confirmez : "Toutes les deux semaines, cela coûte entre 155 $ et 175 $ pour votre maison. Nous confirmons le prix lors du premier nettoyage." Cela vous protège de la maison qui est deux fois plus sale que décrite, et c'est honnête avec le client.
Pour les maisons qui n'ont pas été nettoyées depuis longtemps, dites d'emblée que la première visite est un nettoyage en profondeur. La plupart des clients s'y attendent déjà.
Demandez des photos en cas de doute
Pour les déménagements, les maisons avec de nombreux animaux ou tout ce qui est inhabituel, demandez au client d'envoyer des photos de la cuisine, de la pire salle de bain et d'une chambre. Vous saurez en 30 secondes si la fourchette est correcte. C'est plus rapide pour vous deux qu'une visite.
Quand vous avez encore besoin d'une visite
- Maisons de plus de 4 000 pieds carrés
- Nettoyage après construction
- Accumulation ou encombrement important
- Bureaux avec des exigences spéciales
- Clients qui en demandent une, ce qui est bien, mais réservez-la comme le début du premier nettoyage quand vous le pouvez
Laissez le client s'estimer lui-même
La meilleure estimation est celle que vous n'avez pas à donner. Un calculateur sur votre site web pose les six questions, applique vos prix et remises, et montre au client le prix par nettoyage et le total mensuel. Vous obtenez le contact avec chaque détail et le prix qu'ils ont déjà accepté. Les appels que vous recevez concernent quel jour, pas combien.
C'est ainsi que fonctionne le calculateur d'estimation MaidPilot. Essayez la même idée avec des tarifs typiques dans le calculateur de coût de nettoyage de maison gratuit.
Suivez chaque devis
Les personnes qui obtiennent un prix et ne réservent pas sont généralement juste occupées. Un texto deux jours plus tard ("Souhaitez-vous commencer mardi ou jeudi prochain ?") permet de réserver environ un sur quatre d'entre eux. Proposez deux jours spécifiques ; c'est plus facile à choisir qu'à décider.
Écrivez ce qui est inclus
La plupart des désaccords après un nettoyage proviennent des attentes, pas du prix. Mettez une liste simple sur votre site web et dans chaque devis : ce qu'un nettoyage standard inclut pièce par pièce, ce qu'un nettoyage en profondeur ajoute, et ce qui est toujours en supplément. "À l'intérieur du four, c'est 40 $ de plus" écrit avant la visite est une vente. Dit après la visite, c'est une plainte.
Ce qui change quand vous arrêtez de faire des visites
Les propriétaires qui passent aux estimations en ligne économisent généralement 3 à 5 heures par semaine. C'est une ou deux maisons de plus nettoyées par semaine, ou une soirée de plus à la maison.
Questions fréquentes
Puis-je donner un devis pour le nettoyage de maison par téléphone ?
Oui. Avec le type de nettoyage, les chambres, les salles de bain, l'état, les animaux et les extras, vous pouvez donner une fourchette pour la plupart des maisons et confirmer le prix lors du premier nettoyage.
Que faire si la maison est plus sale que ce que le client a dit ?
Citez une fourchette, dites que le prix est confirmé lors du premier nettoyage, et déplacez la première visite vers un nettoyage en profondeur si nécessaire. Des photos avant la réservation aident à éviter les surprises.